交易须知

买家须知：

根据站内现状及客观因素，现将购买下载问题整理如下，请各位作品下载者认真查看，下载即视为接受以下内容。

下载了附件不能解压怎么办？

1、压缩包的后缀是part1、part2或者是1、2的连贯数字为分包压缩，需要把此数字连贯的附件全部下载 解压其中一个压缩包即可。

2、下载文件与帖子中的附件大小不一致或者文件名不一致，导致不能解压、解压之后文件不符合或者文件打开出错。

解决方案：清除浏览器缓存、更换浏览器重新下载即可。

1、会员的附件用好压或者其他压缩工具压缩的，如果遇到无法解压的情况，更换其他压缩工具即可。

2、使用其他软件打不开文件或打开有问题，我们只能确保您使用与页面描述格式、版本相对应的软件打开没有问题。

例如： 格式.max，版本2014，应使用3DMAX 2014软件打开。格式.MAYA,版本2011，应使用MAYA 2014软件打开……，如果页面描述为“格式.max,版本2014”您使用MAX2014或MAYA软件出现打不开或打开有问题的情况，后果自行承担。

3、高精度模型对电脑需要比较高，这类模型需要高配电脑来打开文件。如因电脑配置问题，而运行不了模型，后果自行承担。

4、因软件之间功能有差异或兼容性等问题，当使用不对应的软件或版本打开的文件有问题时，应更换上传用户描述软件及版本打开文件。

5、与预览图、描述不符合。因为我们没有能力监控会员所上传的作品真实性等问题，所以也不保证站内会员所上传的作品不会存在虚假信息，请作品下载者下载完作品以后自行认真检查、核实信息。如有问题可点击售后按钮。

6、如果出现压缩包缺少分压卷，无法解压，或解压出来的文件与贴内描叙不一致时。请举报给我们的工作人员，我们将尽快处理。

7、不会使用软件。我们网站是提供作品交易平台，由会员上传源文件至网站展示，需要的会员下载，全程不提供修改等服务，如果您不会使用软件请慎重下载。解决方案：可以找制作公司或会使用软件、制作文件的朋友帮忙。

8、其他买家个人因素。理由：CG天空网作为交易平台的提供者，我们将在能力范围内尽最大努力保持客观、公平的态度，维护交易双方的合法权益不受到侵害，如果是作品上传者个人因素导致文件不能使用等，后果由上传会员承担，如果是作品下载者个人因素导致文件不能使用等，后果由作品下载者承担。

9、购买的内容中所使用的软件、插件等工具不在售后范围内，需要买家自己购买与安装。

提示：CG天空网特为您提供了人性化服务，因网络不好及其他特殊状况的用户，而导致出错的问题不必担心，购买下载的模型重新下载，不会再次收取费用。

关于售后：

1、需要于下载后24小时内，在已购买的文件里面选择【申请售后】。

2、逾期未申请售后的，钱会提现到卖家帐号，即交易完成的，网站将不再受理。

3、您申请售后之后，我们的售后管理员及作者都能收到您的售后申请。作者及时看到之后会联系我们进行解决处理，处理时间为三个工作日内，如无法解决，会退款处理。

免责声明：CG天空网所展示的原创作品由原创会员自行提供，其真实性、准确性和合法性由原创会员负责。CG天空网不提供任何保证，并不承担任何法律责任。